Top

Teknisk FAQ
Her kan du se de mest hyppigt stillede spørgsmål.

Gateway

Q. Gateway ikke fundet eller gateway serienummer udfyldes stadig ikke

A. Hvis gateway'ens serienummer stadig ikke udfyldes, så tryk én gang på knappen ovenpå gateway'en, så den blinker grønt.  Tryk på "Søg efter gateway" med det samme.

Q. Registreringsvindue udløbet.

A. Tryk én gang på knappen ovenpå gateway'en.  LED'en bør vende tilbage til konstant blå.  Tryk på "Søg efter gateway" med det samme.  Klik efterfølgende på "Aktivér min gateway" for at fuldende processen.

Q. Registrering af gateway slået fejl.

A. Tryk én gang på knappen ovenpå gateway'en.  LED'en bør vende tilbage til konstant blå.  Tryk på "Søg efter gateway" med det samme.  Klik efterfølgende på "Aktivér min gateway" for at fuldende processen.

Q. Hvordan tilføjer/fjerner jeg feltet til/fra kontrolpanelet?

A. Vælg Udstyr, vælg derefter Alt udstyr for enheden, klik så på feltet for enheden.  Dette åbner oplysninger om udstyr. Tryk på den knappenålsikonet i højre hjørne tæt på udstyrsikonet. Naviger til Kontrolpanelet for at se feltet. Følg samme proces baglæns for at fjerne felter fra kontrolpanelet.

Smart Plug

Q. Hvordan kan jeg se hvilken Smart Plug, der befinder sig i hvert rum?

A. Ved at klikke på forstørrelsesglasset med øjet over navnefeltet får du hjælp til at identificere hvilken Smart Plug, du navngiver.  Klikkes på ikonet, begynder LED-sensoren at blinke, hvilket kan være en god hjælp, hvis du har mere end en plug i samme område.

Q. Hvordan tilføjer/fjerner jeg feltet til/fra kontrolpanelet?

A. Vælg Udstyr, vælg derefter Alt udstyr for enheden, klik så på feltet for enheden.  Dette åbner oplysninger om udstyr. Tryk på den knappenålsikonet i højre hjørne tæt på udstyrsikonet. Naviger til Kontrolpanelet for at se feltet. Følg samme proces baglæns for at fjerne felter fra kontrolpanelet.

Q. Hvis en Smart Plug tidligere har været koblet til, hvordan forbinder jeg den da med et andet system?

 A. Den skal nulstilles, før du kan anvende den i et andet system.  Tryk og hold knappen på plug'en nede i ti (10) sekunder for at nulstille den.  Når dens LED blinker rødt, kan den gen-tilføjes til Salus Smart Home.

Q. Hvordan tænder jeg min Smart Plug?

A. For at tænde din Smart Plug skal du rulle ned til Smart Plug-området på din app og vende feltet. Vælg nu til eller fra. Se video her.

Q. Hvordan indstiller jeg mit skema?

A. Rul for at indstille skemaer ned til dit Smart Plug-felt, vend det og klik på navnet på din Smart Plug (du kan omdøbe den til fx Lys i køkkenet). Her kan du fastsætte de tidspunkter, hvor Smart Plug tændes og slukkes. Se video her.

Elektrisk skærm

Q. Jeg kan ikke se enheden, når jeg scanner efter udstyr. Hvad skal jeg gøre?

A. Fjern venligst batterierne i 10 sekunder og sæt dem i igen. Dette genstarter processen for pardannelse. Tryk nu på Scan efter udstyr, så vil du se enheden og kunne forbinde den til systemet.

Q. Hvordan tilføjer/fjerner jeg feltet til/fra kontrolpanelet?

A. Vælg Udstyr, vælg derefter Alt udstyr for enheden, klik så på feltet for enheden.  Dette åbner oplysninger om udstyr. Tryk på den knappenålsikonet i højre hjørne tæt på udstyrsikonet. Naviger til Kontrolpanelet for at se feltet. Følg samme proces baglæns for at fjerne felter fra kontrolpanelet.

Q. Er der forskel på Amp Rating mellem enkelt- og 3-fasede systemer

A. Nej. Amp Rating er 70 ampere pr. klemme og gør ikke nogen forskel, om det er enkelt- eller 3-fasede systemer.

Teknisk support-formular

Har du specifikke spørgsmål angående service og produkter eller søger du yderligere information om SALUS?

Vi hjælper dig gerne. Din anmodning gør direkte til den rette person, der inden for kort tid vil tage kontakt til dig.