Top

Technische veelgestelde vragen
Hier kunt u onze meest gestelde vragen bekijken

Universele gateway

V. Gateway niet gevonden of gateway serienummer nog steeds niet ingevuld

A. Als het serienummer van de gateway niet ingevuld wordt, druk één keer op de toets op de gateway zodat het groen knippert.  Druk op onmiddellijk op “Search for gateway”.

V. Registratievenster is verlopen

A. Druk één maal op de toets op de gateway.  De LED dient nu terug blauw te zijn.  Klik op onmiddellijk op “Search for gateway” .  Klik dan op “Activate my gateway” om het proces te voltooien.

V. Gatewayregistratie mislukt

A. Druk één maal op de toets op de gateway.  De LED dient nu terug blauw te zijn.  Klik op onmiddellijk op “Search for gateway” .  Klik dan op “Activate my gateway” om het proces te voltooien.

V. Hoe verwijder/ voeg ik een tegel toe van of aan het dashboard?

A. Selecteer Uitrusting, kies dan Alle uitrusting voor toestel, klik dan op de tegel van het toestel.  De informatie over het toestel wordt nu weergegeven. Tik op het pinicoon in de rechterhoek naast het uitrustingicoon. Ga naar het Dashboard om de tegel te bekijken. Voer de dezelfde stappen in de omgekeerde richting uit om tegels te verwijderen van het Dashboard.

Smart Plug

V. Ik kan niet bepalen welke Smart Plug aanwezig is in een kamer.

A. Klik op het vergrootglas met het oog boven het naamveld. Dit helpt u de Smart Plug te identificeren die u een naam wilt geven.  De sensor- LED zal knipperen als u op het icoon klikt en dit is nuttig wanneer u meer dan één stekker op dezelfde locatie hebt.

V. Hoe verwijder/ voeg ik een tegel toe van of aan het dashboard?

A. Selecteer Uitrusting, kies dan Alle uitrusting voor toestel, klik dan op de tegel van het toestel.  De informatie over het toestel wordt nu weergegeven. Tik op het pinicoon in de rechterhoek naast het uitrustingicoon. Ga naar het Dashboard om de tegel te bekijken. Voer de dezelfde stappen in de omgekeerde richting uit om tegels te verwijderen van het Dashboard.

V. Als een Smart Plug eerder al verbonden werd, hoe verbind ik die dan opnieuw met een ander systeem?

 A. De stekker moet opnieuw ingesteld worden voor u hem kunt toevoegen aan uw systeem.  Druk tien (10) seconden op de toets van de stekker om hem opnieuw in te stellen.  Wanneer zijn LED rood knippert, kan hij opnieuw toegevoegd worden aan SALUS Smart home.

V. Hoe schakel ik mijn Smart Plug aan?

A. Om uw Smart Plug aan te schakelen, scroll naar het Smart stekker gebied op uw app en tik de tegel weg, selecteer dan aan of uit. Bekijk de video hier.

V. Hoe stel ik mijn schema's in?

 A. Om uw schema's in te stellen, scrol naar uw Smart Plug tegel, tik de tegel weg en klik dan op de tegel van uw Smart Plug (U kunt nu een nieuwe naam geven zoals keukenlicht). Hier kunt u vaste tijden creëren wanneer uw Smart Plug in- en uitgeschakeld wordt. Bekijk de video hier.

Elektriciteitsmonitor

V. Ik kan het toestel niet zien wanneer ik scan voor uitrusting. Wat moet ik doen?

A. Verwijder de batterijen gedurende 10 seconden en plaats ze terug. Het koppelingsproces gaat nu opnieuw van start. Druk nu op Scan for Equipment/ Scannen voor uitrusting. Het toestel is nu zichtbaar en u kunt het verbinden met het systeem.

V. Hoe verwijder/ voeg ik een tegel toe van of aan het dashboard?

A. Selecteer Uitrusting, kies dan Alle uitrusting voor toestel, klik dan op de tegel van het toestel.  De informatie over het toestel wordt nu weergegeven. Tik op het pinicoon in de rechterhoek naast het uitrustingicoon. Ga naar het Dashboard om de tegel te bekijken. Voer de dezelfde stappen in de omgekeerde richting uit om tegels te verwijderen van het Dashboard.

Q. Is er een verschil in de ampèrerating tussen eenfasige en driefasige systemen?

A. Nee, de ampèrerating is 70 ampère per klem en het is niet belangrijk of het een eenfasig of driefasig systeem is.

Formulier voor technische ondersteuning

Hebt u specifieke vragen over service & producten of bent u op zoek naar verdere informatie over SALUS?

We staan klaar om u te helpen. Uw verzoek wordt rechtstreeks doorgestuurd naar de persoon die spoedig contact met u zal opnemen.