Top

Ofte stilte tekniske spørsmål
Her kan du se de oftest stilte spørsmålene våre.

Gateway

Q. Gateway ikke funnet eller gatewayens serienummer vil fortsatt ikke fylles ut

A. Hvis gatewayens serienummer fortsatt ikke vil fylles ut, kan du trykke på knappen oppå gatewayen én gang, slik at den blinker grønt.    Trykk umiddelbart på «Search for gateway».

Q. Registreringsvinduet har utløpt.

A. Trykk på knappen oppå gatewayen én gang.    LED-lampen bør gå tilbake til å lyse blått.    Klikk umiddelbart på «Search for gateway».    Klikk deretter på «Activate my gateway» for å fullføre prosessen.

Q. Registrering av gatewayen mislyktes.

A. Trykk på knappen oppå gatewayen én gang.    LED-lampen bør gå tilbake til å lyse blått.    Klikk umiddelbart på «Search for gateway».    Klikk deretter på «Activate my gateway» for å fullføre prosessen.

Q. Hvordan legger jeg til eller fjerner flisen fra instrumentbordet?

A. Velg Utstyr og deretter Alt utstyr for enheten, og klikk på enhetsflisen.    Dette vil åpne utstyrsdetaljene. Trykk på blyantikonet øverst til høyre, like ved utstyrsikonet. Gå til instrumentbordet for å se flisen. Gjenta prosessen i omvendt rekkefølge for å fjerne fliser fra instrumentbordet.

Smartplugg

Q. Jeg finner ikke ut hvilken smartplugg som er i hvilket rom.

A. Du kan klikke på forstørrelsesglasset med et øye, ovenfor navnefeltet, for å få hjelp til å identifisere hvilken smartplugg du gir navn til. Det kan også være nyttig å klikke på ikonet som får sensorens LED-lampe til å blinke hvis du har mer enn én plugg på dette stedet.

Q. Hvordan legger jeg til eller fjerner flisen fra instrumentbordet?

A. Velg Utstyr og deretter Alt utstyr for enheten, og klikk på enhetsflisen.    Dette vil åpne utstyrsdetaljene. Trykk på blyantikonet øverst til høyre, like ved utstyrsikonet. Gå til instrumentbordet for å se flisen. Gjenta prosessen i omvendt rekkefølge for å fjerne fliser fra instrumentbordet.

Q. Hvordan kobler jeg en smartplugg som har vært koblet til tidligere til på et annet system?

  A. Den må nullstilles før du kan legge den til på systemet. Trykk på og hold inne pluggens knapp i ti (10) sekunder for å nullstille den. Når pluggens LED-lampe blinker rødt, kan den legges til i SALUS Smart Home igjen.

Q. Hvordan slår jeg på smartpluggen?

A. Alt du trenger å gjøre for å slå på smartpluggen, er å bla ned til smartpluggområdet på appen og vende flisen, deretter velge av eller på. Se videon her.

Q. Hvordan setter jeg opp tidsplaner?

A. Du kan sette opp tidsplaner ved å bla ned til smartpluggflisen, vende den og deretter klikke på smartpluggens tittel (du kan også gi den nytt navn, f.eks. «Kjøkkenlys») Her kan du sette opp bestemte tider der smartpluggen skal slå seg av og på. Se videon her.

Elektrisk overvåkning

Q. Jeg ser ikke enheten når jeg skanner eter utstyr. Hva gjør jeg?

A. Ta ut batteriene og sett dem inn igjen etter 10 sekunder for å starte paringsprosessen på nytt. Trykk nå på Scan for Equipment for å se enheten og koble den til systemet.

Q. Hvordan legger jeg til eller fjerner flisen fra instrumentbordet?

A. Velg Utstyr og deretter Alt utstyr for enheten, og klikk på enhetsflisen.    Dette vil åpne utstyrsdetaljene. Trykk på blyantikonet øverst til høyre, like ved utstyrsikonet. Gå til instrumentbordet for å se flisen. Gjenta prosessen i omvendt rekkefølge for å fjerne fliser fra instrumentbordet.

Q. Er det noen forskjell på ampereverdien mellom enkeltfasede og trefasede systemer?

A. Nei, ampereverdien er 70 ampere per klemme, og det spiller ingen rolle om systemet er enkeltfaset eller trefaset.

Skjema for teknisk støtte

Har du noen bestemte spørsmål om tjenestene og produktene, eller er på utkikk etter mer informasjon om SALUS?

Vi hjelper deg gjerne. Henvendelsen din sendes direkte til den rette personen, som vil ta kontakt med deg innen kort tid.