Top

Asistență tehnică - FAQs
Cele mai frecvente întrebări și răspunsuri

Gateway

Î. Gateway-ul nu este găsit sau seria lui nu a fost preluată

R. Dacă seria gateway-ului nu a fost preluată, apăsați butonul de sus o dată până când acesta clipește verde și apăsați imediat "Căutare gateway".

Î. Fereastra de înregistrare nu mai e disponibilă

R. Apăsați o dată butonul deasupra gateway-ului. Apăsați "Căutare gateway" imediat ce Led-ul va deveni albastru. Apoi click pe "Activează gateway-ul meu" pentru a finaliza procesul.

Î. Înregistrarea gateway-ului a eșuat.

R. Apăsați o dată butonul deasupra gateway-ului. Apăsați "Căutare gateway" imediat ce Led-ul va deveni albastru. Apoi click pe "Activează gateway-ul meu" pentru a finaliza procesul.

Î. Cum adaug/șterg o plăcuță de pe panoul de comandă?

R. Selectați "Echipament", apoi alegeți "Toate echipamentele", iar apoi click pe plăcuța dispozitivului pentru a vedea detaliile echipamentului. Apăsați pe simbolul pioneză din colțul drept, de lângă simbolul Echipament. Reveniți la Panoul de comandă pentu a identifica plăcuța adăugată. Repetați procedura pentru a șterge o plăcuță.

Priza inteligentă

Î. Nu pot identifica priza inteligentă corespunzătoare fiecărei încăperi

R. Un clic pe lupa cu ochi de deasupra câmpului de nume te va ajuta să identifici Smart plug-ul pe care-l denumești. Un clic pe pictogramă determină iluminarea intermitentă a LED-ului de pe senzor, ceea ce poate fi util dacă ai mai multe dispozitive Smart plug într-un loc.

Î. Cum adaug/șterg o plăcuță de pe panoul de comandă?

R. Selectați "Echipament", apoi alegeți "Toate echipamentele", iar apoi click pe plăcuța dispozitivului pentru a vedea detaliile echipamentului. Apăsați pe simbolul pioneză din colțul drept, de lângă simbolul Echipament. Reveniți la Panoul de comandă pentu a identifica plăcuța adăugată. Repetați procedura pentru a șterge o plăcuță.

Î. Dacă o Priză inteligentă a mai fost conectată anterior, cum o pot conecta din nou la un sistem diferit?

R .Dacăo Priză inteligentă a fost conectată anterior, aceasta va trebui să fie resetată înainte de a putea fi adăugată la noul sistem. Apasă și menține apăsat butonul de pe Priza inteligentă timp de zece (10) secunde pentru resetare.  Când LED-ul iluminează intermitent roșu, aceasta poate fi readăugată.

Î. Cum pornesc Priza inteligentă?

R. Pentru a porni Priza inteligentă, navigați până la plăcuța dispozitivului, faceți click pe ea, iar apoi selectați on sau off. Vezi video aici.

Î. Cum stabilesc programele de funcționare?

R. Pentru a stabili programele de funcționare, navigați la plăcuța Prizei inteligente, faceți click pe ea, apoi pe numele dispozitivului pentru a-l modifica (ex: Priza poate fi denumită Aparat bucătărie). În această fază se pot stabili intervalele de timp în care Priza inteligentă poate fi pornită/oprită. Vezi video aici.

Contorul de energie electrică

Î. În momentul scanării Echpamentului, dispozitivul nu este afișat.

R. Scoateți timp de 10 secunde, iar apoi se reintroduc bateriile în dispozitiv. Astfel va reîncepe procesul de asociere. Apoi apăsați "Scanare echipament" pentru a vedea dispozitivul și pentru a vă putea conecta la sistem.

Î. Cum adaug/șterg o plăcuță de pe panoul de comandă?

R. Selectați "Echipament", apoi alegeți "Toate echipamentele", iar apoi click pe plăcuța dispozitivului pentru a vedea detaliile echipamentului. Apăsați pe simbolul pin din colțul drept, de lângă simbolul Echipament. Reveniți la Panoul de comandă pentu a identifica plăcuța adăugată. Repetați procedura pentru a șterge o plăcuță.

Î. Există diferențe între aperajul sistemelor monofazice și trifazice?

R. Nu. Amperajul maxim este de 70 Amp, indiferent de tipul de sistem.

Suport tehnic

Aveți întrebări specifice despre produsele și serviciile oferite de SALUS?

Suntem bucuroși să vă ajutăm. Cererea voastră este direcționată persoanei specializate care va lua legătura cu dvs. în cel mai scurt timp.